Trung tâm hỗ trợ

Câu Hỏi Thường Gặp tại Lodivip

Tìm câu trả lời nhanh cho mọi thắc mắc về tài khoản, nạp rút, khuyến mãi và trò chơi. Nếu chưa tìm được – đội hỗ trợ Lodivip luôn sẵn sàng 24/7.

Phần lớn câu hỏi được trả lời ngay trên trang này
Live chat hỗ trợ 24/7 – phản hồi trong 2 phút
Thông tin chính xác – cập nhật thường xuyên

Tài khoản

Đăng ký, đăng nhập, xác minh

7 câu hỏi →

Nạp & Rút tiền

Giao dịch, thời gian xử lý

8 câu hỏi →

Khuyến mãi

Bonus, điều kiện cược, VIP

6 câu hỏi →

Trò chơi

Slots, game bài, live casino

5 câu hỏi →

Bảo mật

Mật khẩu, 2FA, khóa tài khoản

5 câu hỏi →

Kỹ thuật

Lỗi kết nối, thiết bị, ứng dụng

4 câu hỏi →

Hoàn toàn miễn phí. Bạn chỉ cần cung cấp thông tin cơ bản (họ tên, email, số điện thoại) và hoàn thành xác minh email là xong. Quá trình đăng ký tại Lodivip chỉ mất khoảng 2–3 phút. Xem chi tiết tại trang Đăng ký.

Bạn cần đủ 18 tuổi trở lên, có địa chỉ email hoạt động, số điện thoại Việt Nam để nhận OTP và thông tin cá nhân trung thực. Mỗi người chỉ được tạo một tài khoản duy nhất – tạo nhiều tài khoản để lạm dụng bonus là vi phạm điều khoản và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.

Sau khi bạn tải lên ảnh CCCD/CMND (cả mặt trước và mặt sau), đội ngũ xét duyệt của Lodivip thường phê duyệt trong vòng 30 phút đến 2 giờ làm việc. Một số trường hợp ảnh không đủ rõ có thể cần bổ sung – hệ thống sẽ thông báo qua email.

Hãy liên hệ live chat 24/7 của Lodivip. Chuẩn bị: họ tên đầy đủ, ngày sinh và thông tin giao dịch gần nhất. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính qua CCCD/CMND và hỗ trợ bạn lấy lại quyền truy cập trong thời gian ngắn nhất.

Tên thật và ngày sinh sau khi đã xác minh KYC không thể tự sửa vì được gắn với hồ sơ định danh. Nếu có sai sót thực sự, hãy liên hệ hỗ trợ Lodivip kèm bằng chứng xác minh để được xem xét xử lý thủ công.

Vào phần Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tự loại vĩnh viễn. Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi xác minh. Tiền bonus chưa đủ điều kiện cược sẽ bị hủy. Lodivip không gửi ưu đãi mời quay lại sau khi bạn đã tự loại. Xem thêm tại Chơi game có trách nhiệm.

Có, tối đa 3 thiết bị đồng thời. Bạn có thể quản lý danh sách thiết bị đang đăng nhập trong Cài đặt → Bảo mật → Thiết bị đang hoạt động. Để bảo mật tối ưu, hãy đăng xuất khỏi thiết bị không còn dùng.

Lodivip hỗ trợ đầy đủ các phương thức phổ biến tại Việt Nam:
  • Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
  • Internet Banking (tất cả ngân hàng nội địa)
  • Thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone)
Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Giao dịch thường được xác nhận trong vòng 1–5 phút.

Đa phần các lệnh rút tiền tại Lodivip được xử lý trong 5–15 phút. Trong giờ cao điểm hoặc khi cần xét duyệt thêm, có thể kéo dài đến 2 giờ. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút phải trùng tên với tài khoản Lodivip.

Lodivip không thu phí cho giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, một số trường hợp rút thẻ cào điện thoại có thể áp dụng tỷ lệ quy đổi. Với ví điện tử và ngân hàng, Lodivip không cắt phí – tuy nhiên phía ngân hàng hoặc ví của bạn có thể có phí riêng tùy gói dịch vụ.

Trước tiên chờ 5–10 phút rồi tải lại trang. Nếu vẫn chưa thấy, hãy chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ngân hàng/ví và gửi cho đội hỗ trợ Lodivip qua live chat. Cung cấp: số tiền, thời gian giao dịch và mã giao dịch (nếu có). Hầu hết trường hợp được xử lý trong 30 phút làm việc.

Các nguyên nhân phổ biến:
  • Tên trên tài khoản ngân hàng/ví không khớp với tên đăng ký Lodivip
  • Chưa hoàn thành xác minh KYC
  • Số tiền rút thấp hơn mức tối thiểu (100.000 ₫)
  • Số dư bonus chưa đáp ứng điều kiện cược yêu cầu
  • Tài khoản đang trong quá trình kiểm tra bảo mật
Kiểm tra email để xem thông báo chi tiết hoặc liên hệ live chat để được hỗ trợ.

  • Nạp tiền: Tối thiểu 50.000 ₫ – không giới hạn tối đa
  • Rút tiền: Tối thiểu 100.000 ₫ – tối đa 500.000.000 ₫/ngày (tùy hạng VIP)
Thành viên VIP cao hơn có hạn mức rút lớn hơn. Kiểm tra trang Tiền thưởng để xem chi tiết hạng VIP của bạn.

Rút được, nhưng cần đáp ứng điều kiện cược (wagering requirement) trước. Ví dụ: nhận bonus 1.000.000 ₫ với yêu cầu x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 ₫ trước khi rút phần bonus đó. Số tiền nạp thật của bạn không bị ràng buộc và có thể rút bất cứ lúc nào sau KYC.

Trong một số trường hợp, bạn có thể hủy lệnh rút đang ở trạng thái "Đang chờ xử lý" trong phần Lịch sử giao dịch. Nếu lệnh đã chuyển sang trạng thái "Đang xử lý" thì không thể hủy. Hãy liên hệ live chat nếu cần hỗ trợ khẩn.

Khi bạn nạp lần đầu tiên, Lodivip cộng thêm 200% số tiền nạp vào số dư bonus. Ví dụ: nạp 500.000 ₫ → nhận thêm 1.000.000 ₫ bonus (tối đa 2.000.000 ₫). Phần bonus cần hoàn thành điều kiện cược x20 trước khi rút. Chương trình chỉ áp dụng cho tài khoản mới, lần nạp đầu tiên. Chi tiết xem tại Khuyến mãi.

Mỗi tuần, Lodivip tự động tính tổng số tiền bạn thua ròng trong 7 ngày và hoàn trả một tỷ lệ phần trăm (tùy hạng VIP) vào thứ Hai tuần sau. Không cần đăng ký, không cần liên hệ hỗ trợ – hệ thống xử lý tự động. Tỷ lệ hoàn trả từ 3% (hạng cơ bản) đến 10% (hạng Diamond).

Sau khi đăng ký thành công, bạn nhận một mã giới thiệu cá nhân. Mỗi khi bạn bè đăng ký qua mã của bạn và hoàn thành nạp tiền lần đầu, cả hai nhận thưởng. Người giới thiệu nhận phần thưởng dựa trên mức hoạt động của người được mời. Không giới hạn số người được mời.

Lodivip có 5 hạng VIP: Bronze → Silver → Gold → Platinum → Diamond. Hạng được tính theo tổng số tiền cược hợp lệ tích lũy. Mỗi hạng mang lại quyền lợi tốt hơn: hoàn trả cao hơn, hạn mức rút lớn hơn, ưu đãi sinh nhật và quản lý tài khoản riêng. Xem chi tiết tại Tiền thưởng.

Có. Phần lớn bonus tại Lodivip có thời hạn sử dụng từ 7 đến 30 ngày tùy chương trình, tính từ ngày nhận. Sau thời hạn, số dư bonus chưa sử dụng sẽ bị hủy tự động. Hệ thống sẽ thông báo qua email và thông báo trong tài khoản trước khi bonus hết hạn.

Rất nhiều. Lodivip thường xuyên có: bonus nạp lại hàng ngày (10–30%), hoàn trả thua cược hàng tuần, thưởng sinh nhật cho VIP, giải đấu slots theo mùa và các ưu đãi sự kiện đặc biệt. Theo dõi trang Khuyến mãi để không bỏ lỡ.

Lodivip cung cấp đầy đủ các thể loại:
  • Slots & Jackpot: Hàng trăm máy slot từ các nhà cung cấp quốc tế
  • Game bài đổi thưởng: Tiến lên, poker, baccarat, sâm lốc
  • Live Casino: Dealer người thật qua livestream
  • Cá cược thể thao & soi kèo bóng đá
Khám phá tại Trò chơi và Trò chơi phổ biến.

Phần lớn slots tại Lodivip có chế độ Demo (chơi thử với tiền ảo). Bạn có thể trải nghiệm gameplay, tỷ lệ thắng và tính năng đặc biệt mà không cần nạp tiền. Chế độ demo không tính điểm VIP và không thể rút thưởng. Một số game live casino và game bài yêu cầu tiền thật.

Có. Lodivip hợp tác với các nhà cung cấp game được cấp phép và kiểm định quốc tế. Tỷ lệ RTP (Return to Player) của mỗi trò chơi được công bố trong phần thông tin game. Phần lớn slots có RTP từ 95%–97.5%. Kết quả game sử dụng hệ thống Random Number Generator (RNG) được xác nhận độc lập.

Jackpot lũy tiến tại Lodivip tích lũy từ mỗi lượt cược của tất cả người chơi trên cùng một máy slot. Giải thưởng tăng liên tục cho đến khi một người trúng. Không có điều kiện đặc biệt để đủ điều kiện trúng Jackpot – bất kỳ ai đang chơi đều có cơ hội. Xem danh sách Jackpot đang chạy tại Jackpot.

Mọi ván chơi tại Lodivip được ghi lại phía máy chủ. Nếu kết nối bị gián đoạn, khi đăng nhập lại bạn sẽ thấy kết quả và số dư được cập nhật chính xác theo kết quả thực tế. Không có trường hợp tiền mất do lỗi kết nối. Nếu có bất thường, liên hệ hỗ trợ với thời gian và tên trò chơi cụ thể.

Đăng nhập → Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai bước. Bạn có thể chọn nhận OTP qua SMS hoặc dùng ứng dụng Google Authenticator. Sau khi bật, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu nhập mã 2FA. Đây là lớp bảo vệ quan trọng nhất cho tài khoản Lodivip của bạn.

Tại trang Đăng nhập, nhấn "Quên mật khẩu?" và nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Lodivip sẽ gửi link đặt lại mật khẩu trong 2–5 phút. Link có hiệu lực trong 30 phút. Nếu không nhận được, kiểm tra thư mục Spam hoặc liên hệ live chat.

Làm ngay các bước sau:
  • Đổi mật khẩu ngay lập tức
  • Bật 2FA nếu chưa bật
  • Vào Cài đặt → Bảo mật → Đăng xuất tất cả thiết bị
  • Liên hệ live chat Lodivip ngay để tạm khóa tài khoản trong khi điều tra
Cung cấp thời gian và địa chỉ IP các hoạt động lạ (thấy trong Lịch sử đăng nhập) để đội bảo mật xử lý nhanh nhất.

Tuyệt đối không. Lodivip không bao giờ yêu cầu mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ qua bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy từ ai tự xưng là nhân viên Lodivip, đó là lừa đảo – đừng cung cấp thông tin và báo cáo ngay cho đội hỗ trợ chính thức.

Không, trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Toàn bộ thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ theo Chính sách bảo mật của Lodivip và mã hóa bằng SSL 256-bit. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu người dùng cho mục đích thương mại.

Lodivip có phiên bản web responsive tối ưu hoàn toàn cho điện thoại – không cần tải ứng dụng riêng. Truy cập lodivip.biz trên trình duyệt điện thoại và nhấn "Thêm vào màn hình chính" để có shortcut tiện lợi. Hoạt động mượt trên cả Android và iOS.

Thử các bước sau theo thứ tự:
  • Xóa cache và cookies trình duyệt, sau đó tải lại
  • Thử trình duyệt khác (Chrome, Firefox, Safari)
  • Kiểm tra kết nối mạng
  • Thử truy cập qua mạng 4G thay vì wifi (hoặc ngược lại)
  • Nếu vẫn không được, liên hệ live chat qua điện thoại để nhận domain dự phòng

Một số gợi ý cải thiện hiệu năng:
  • Dùng kết nối wifi ổn định hoặc 4G/5G tốc độ cao
  • Đóng các tab trình duyệt và ứng dụng không cần thiết
  • Xóa cache trình duyệt thường xuyên
  • Dùng Chrome phiên bản mới nhất để có trải nghiệm tốt nhất
  • Tắt VPN nếu đang bật – VPN thường làm chậm kết nối game

Trước tiên kiểm tra thư mục Spam/Thư rác/Promotions trong email của bạn. Nếu thấy email Lodivip ở đó, đánh dấu "Không phải spam" để các email sau vào Inbox. Thêm địa chỉ noreply@lodivip.biz vào danh sách liên hệ tin cậy. Nếu vẫn không nhận được sau 15 phút, liên hệ live chat để hỗ trợ thủ công.
Không tìm thấy câu hỏi phù hợp. Hãy thử từ khóa khác hoặc liên hệ hỗ trợ 24/7 của Lodivip.
Liên kết hữu ích
Đăng ký tài khoản mới Đăng nhập tài khoản Xem tất cả khuyến mãi Chương trình tiền thưởng VIP Chơi game có trách nhiệm Điều khoản và điều kiện Chính sách bảo mật
Câu hỏi được xem nhiều nhất
Phương thức nạp tiền tại Lodivip Rút tiền mất bao lâu? Bonus chào mừng 200% là gì? Quên mật khẩu đặt lại thế nào? Khi nào rút được tiền thưởng?
Không tìm thấy câu trả lời?

Đội hỗ trợ Lodivip phản hồi trong vòng 2 phút qua live chat bất kể ngày đêm.

Đang trực tuyến 24/7

Kênh hỗ trợ

Liên hệ Lodivip qua kênh nào?

Live Chat

Phản hồi nhanh nhất – thường trong 2 phút. Phù hợp cho mọi vấn đề khẩn cấp.

24/7 – Luôn trực

Email hỗ trợ

Gửi email đến support@lodivip.biz cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình.

Phản hồi trong 2 giờ

Hotline

Dành cho thành viên VIP cần hỗ trợ trực tiếp bằng giọng nói, đặc biệt khi giao dịch lớn.

8:00 – 22:00 hàng ngày

Trang FAQ

Tìm câu trả lời tức thì cho hơn 35 câu hỏi thường gặp được cập nhật liên tục.

Tự tra cứu – Miễn phí
lodivip

Tổng quan hỗ trợ

Tại sao trang FAQ của Lodivip luôn được cập nhật?

Nhiều trang FAQ chỉ viết một lần rồi để đó. Tại Lodivip, chúng tôi xem xét và cập nhật danh sách câu hỏi thường gặp này mỗi tháng – dựa trên thực tế các câu hỏi mà người dùng Việt Nam hay gửi vào hệ thống hỗ trợ. Nếu một câu hỏi xuất hiện nhiều lần, nó sẽ được bổ sung vào đây để người dùng tiếp theo không cần phải chờ live chat.

Tất cả câu trả lời được kiểm tra kỹ bởi đội ngũ hỗ trợ Lodivip trước khi đăng lên, đảm bảo thông tin luôn chính xác và phù hợp với chính sách hiện hành. Nếu bạn thấy thông tin nào chưa đúng hoặc muốn đặt câu hỏi mới, hãy liên hệ qua live chat – chúng tôi rất trân trọng phản hồi đó.

Mẹo tìm kiếm nhanh: Dùng thanh tìm kiếm ở đầu trang và gõ từ khóa như "nạp tiền", "bonus", "mật khẩu" để lọc câu hỏi liên quan ngay lập tức – nhanh hơn nhiều so với đọc từng mục.

Cam kết hỗ trợ

Lodivip hỗ trợ người dùng Việt Nam như thế nào?

Chúng tôi hiểu rằng khi bạn gặp vấn đề với giao dịch hoặc tài khoản, thời gian chờ đợi rất đáng bực bội. Vì vậy Lodivip cam kết phản hồi live chat trong vòng 2 phút và xử lý phần lớn yêu cầu trong cùng phiên hội thoại – không phải chuyển qua nhiều bộ phận.

Đội ngũ hỗ trợ Lodivip nói tiếng Việt bản địa, hiểu thói quen người dùng và quen với các tình huống phổ biến nhất của thị trường Việt Nam. Từ vấn đề giao dịch qua MoMo đến câu hỏi về quy tắc game bài Tiến lên – không có gì quá lạ với đội hỗ trợ của chúng tôi.

Nếu sau khi đọc toàn bộ trang FAQ này mà bạn vẫn còn câu hỏi chưa được giải đáp, đừng ngần ngại mở live chat. Chúng tôi không đánh giá câu hỏi nào là "quá nhỏ" – mọi thắc mắc đều xứng đáng được trả lời đầy đủ và nhanh chóng.

lodivip
lodivip

Mẹo sử dụng Lodivip hiệu quả

5 điều nên làm ngay khi mới đăng ký Lodivip

01
Xác minh email ngay sau khi đăng ký

Để kích hoạt đầy đủ chức năng tài khoản và nhận thông báo giao dịch kịp thời.

02
Hoàn thành KYC sớm

Làm trước khi muốn rút tiền để không bị gián đoạn khi cần rút gấp.

03
Bật xác thực 2 bước

Bảo vệ tài khoản ngay từ đầu – mất 2 phút thiết lập, bảo vệ cả đời.

04
Đặt giới hạn nạp tiền ngay từ đầu

Chơi có kiểm soát từ ngày đầu dễ hơn nhiều so với điều chỉnh sau khi đã quen.

05
Kiểm tra trang Khuyến mãi hàng tuần

Nhiều ưu đãi hấp dẫn có thời hạn ngắn – theo dõi thường xuyên để không bỏ lỡ.

Sẵn sàng chưa?

Tham gia Lodivip – Đăng ký và chơi ngay hôm nay

Đã hiểu rõ mọi thứ rồi chứ? Đăng ký miễn phí, nhận thưởng chào mừng 200% và bắt đầu trải nghiệm hàng ngàn trò chơi hấp dẫn.

Đăng Ký Ngay Đăng Nhập